Animaux et mode féminine en ligne
Support client pour marques e-commerce
Nous gérons des helpdesks multilingues pour des marques e-commerce, des questions courantes à la coordination des incidents avec leurs fournisseurs.
Ce que nous avons fait
- Répondre et fusionner les tickets dans le helpdesk de chaque marque
- Coordonner remplacements, colis perdus et erreurs de produit avec les fournisseurs
- Préparer les documents et réponses nécessaires pour les litiges de paiement
- Automatiser les rapports et les communications internes récurrentes
Autres réalisations
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